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  • Konzeption und Entwickeln eines Beschwerdemanagements in IS-U/CCS, auf Basis des IS-U Kontaktes.
  • Konzeption und Entwickeln von Workflows in IS-U CCS für die Bearbeitung von Beschwerden und entsprechenden Zusatzaktivitäten.
  • Konzeption und Entwickeln eines SmartForm Formulars zum drucken von Beschwerdekontakte und zum automatischem Versand von Erinnerung Emails